Chính sách đặt cọc & hủy bàn
Áp dụng từ 01/01/2026 [DEMO] cho mọi đặt bàn, đặt tiệc tại Lửa Rơm – Bếp Việt & Cà phê sân vườn.
1. Khi nào cần đặt cọc
| Loại đặt | Cọc |
|---|---|
| Bàn thường dưới 10 khách | Không cọc |
| Phòng riêng | 500.000đ/phòng |
| Tiệc từ 3 mâm hoặc sảnh tiệc | 20% giá trị báo giá |
| Tiệc ngày lễ, Tết, tháng 12 | 30% giá trị báo giá |
Cọc chuyển khoản vào tài khoản đứng tên hộ kinh doanh [DEMO]; quán gửi biên nhận qua Zalo trong 15 phút.
2. Đổi số khách, đổi món, đổi ngày
- Giảm tối đa 10% số khách nếu báo trước 24 giờ, không mất phí.
- Tăng khách: báo càng sớm càng tốt, quán xếp thêm bàn nếu còn chỗ.
- Đổi món trong gói: báo trước 24 giờ.
- Đổi ngày tiệc: miễn phí một lần nếu báo trước 72 giờ, cọc chuyển sang ngày mới.
3. Hủy bàn, hủy tiệc
- Hủy trước 72 giờ: hoàn 100% cọc trong 1 ngày làm việc.
- Hủy từ 24 đến 72 giờ: hoàn 50% cọc.
- Hủy dưới 24 giờ: không hoàn cọc vì quán đã nhập thực phẩm tươi.
- Thiên tai, dịch bệnh, lệnh của cơ quan nhà nước: hoàn đủ cọc hoặc dời ngày.
4. Giá và hóa đơn
Giá trong báo giá giữ nguyên tới ngày tiệc. Không phí phục vụ, không phụ thu đá, khăn lạnh. Hóa đơn điện tử xuất theo yêu cầu, gửi email trong ngày.
5. Món ăn thừa
Khách được mang về món còn dư, quán đóng hộp miễn phí. Riêng gỏi, món sống không nên để quá 2 giờ.
Thắc mắc về cọc hoặc hoàn tiền: gọi 0941 388 887 hoặc email sale@vietthai.group.